Fotograf: Google Haritalar (ucuncu taraf)

Asagidaki ozellikler Google Haritalar uzerinden ucuncu-taraf-atifli olarak derlenmistir; nötr bilgidir ve herhangi bir siralama veya ustunluk iddiasi icermez.

Asagidaki yorumlar Google Haritalar uzerinden ucuncu-taraf-atifli olarak derlenmistir; Fizik Tedavi Merkezleri tarafindan uretilmemistir ve herhangi bir siralama, skor veya ustunluk iddiasi icermez. Gizlilik geregi yalnizca yorumcunun adi, yildizi, metni ve tarihi gosterilir.

• Siwar3.0

  Yorumuma, lazer bölümünde çalışan uzun siyah saçlı hemşireye içten bir teşekkür ederek başlamak istiyorum. Güler yüzü, nazik yaklaşımı ve sıcak karşılaması gerçekten hastanın kendini değerli ve rahat hissetmesini sağlıyor. Ayrıca başından beri benimle ilgilenen, beni sakinleştiren ve paketime devam etme kararımda etkili olan Özlem Hanım’a da özellikle teşekkür ederim. Ayrıca belirtmek isterim ki, bu hastanenin düzenli bir hastasıyım ve rutin olarak tahlil ve kontrollerimi burada yaptırıyorum. Bugüne kadar farklı bölümlerde birçok hemşire ve personelle iletişim kurdum ve her seferinde yüksek düzeyde saygı, ilgi ve profesyonellik gördüm. Bu nedenle hastane hakkındaki genel görüşüm oldukça olumludur. Ancak bu değerlendirmem kesinlikle kurumun geneline değil, özellikle ikinci kattaki resepsiyon ekibine yöneliktir. Maalesef bu bölümdeki hizmet ve iletişim kalitesi, hastanenin geri kalanındaki profesyonel standartlarla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Birçok kez, hasta olarak saygılı ve profesyonel bir yaklaşım görmek yerine, son derece soğuk, ilgisiz ve isteksiz bir tavırla karşılaştım. Hastalar sanki hizmet almak için değil de rahatsızlık vermek için oradaymış gibi bir izlenim yaratılmaktadır. Sorulara verilen kısa ve isteksiz cevaplar, sürekli telefonla ilgilenme veya kendi aralarında sohbet etme gibi davranışlar, hasta memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Bu durum artık basit bir rahatsızlık seviyesini aşmış, tekrarlayan ve ciddi şekilde moral bozucu bir deneyime dönüşmüştür. Hatta bu nedenle, aldığım paketi iptal etmeyi ciddi olarak düşündüm; buna rağmen sadece diğer bölümlerdeki kaliteli hizmet nedeniyle devam etmeyi tercih ettim. Bu konunun yönetim tarafından acilen ve ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü resepsiyon bir kurumun vitrini ve hastanın ilk izlenimini belirleyen en kritik noktadır. Bu bölümdeki mevcut yaklaşım, hastanenin genel profesyonel imajına ciddi zarar vermekte ve hasta güvenini zedelemektedir. Bu durumun kesinlikle göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. I would like to sincerely thank the nurse in the laser department with long black hair for her kindness, warm smile, and professional attitude. I also thank Ms. Özlem for her support from the beginning and for helping me continue my package. I am a regular patient at this hospital and have always experienced professionalism and respect in all other departments, so my overall impression is very positive. However, this feedback is specifically about the reception team on the second floor. Unfortunately, the service there is far below the hospital’s standard. On several occasions, I experienced a cold, dismissive, and unprofessional attitude, with patients often treated as an inconvenience rather than clients. This has created a very negative impression. I believe this issue should be seriously addressed by management, as reception is the first and most important impression of the hospital