Bu politika, Fizik Tedavi Merkezleri platformunun kişisel verileri nasıl işlediğini özetler. Kapsamlı yasal aydınlatma metni için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyiniz.
1. İşlenen veri kategorileri
Geri-aranma / randevu talebi
- Ad (opsiyonel — talep sahibinin tercihe bağlı olarak girdiği).
- Telefon numarası — sistemde geri-döndürülemez biçimde (HMAC hash) saklanır; ham numara kaydedilmez.
- İletilen kısa mesaj.
Anonim kullanım analizi
- Arama terimleri (il/ilçe/uzmanlık — kişiyi tanımlamaz), zaman damgası, anonim oturum kimliği.
- İletişim tık sayacı (hangi profil, tık türü) — kişiyle ilişkilendirilmez.
- IP adresi loglanmaz veya anonimleştirilir.
Dizin (kurum/sağlayıcı) verileri
- Ruhsatlı sağlayıcıların kamuya açık mesleki kimlik ve iletişim bilgileri (T.C. Sağlık Bakanlığı ruhsat kayıtlarından).
- Kurumların kamuya açık işletme bilgileri (ad, adres, telefon, çalışma saatleri, konum): büyük ölçüde Google Haritalar (Google Maps) kaynaklı kamuya açık işletme verisi.
- Üçüncü-taraf (Google Haritalar) puan ve yorumları: yorum yazarının yalnızca adı (ön ad), yıldız puanı, yorum metni ve tarihi. Yazar profil URL'si, fotoğrafı veya başka tanımlayıcısı saklanmaz.
Özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi, biyometrik veri vb.) işlenmez. Geri-aranma mesajlarına sağlık durumunuza dair özel nitelikli bilgi yazmamanızı öneririz.
Üçüncü-taraf kaynak: Google Haritalar
Dizindeki kurum kayıtları büyük ölçüde, kamuya açık Google Haritalar (Google Maps) işletme verisinden derlenir. Bu, işletmelere ilişkin kamuya açık işletme bilgisidir; Fizik Tedavi Merkezleri tarafından üretilmez. Verinin kaynak ve doğrulamasına ilişkin ayrıntı için Hakkımızda sayfasına bakınız.
- Yorum yazarı verisi: Google Haritalar yorumlarından yalnızca yazarın adı (ön ad), yıldız puanı, yorum metni ve tarihi alınır. Yazarın profil URL'si, fotoğrafı, soyadı veya başka bir tanımlayıcısı saklanmaz.
- Profilleme yapılmaz: Yorum yazarlarına ilişkin hiçbir kişisel profil, davranış analizi veya hedefleme yapılmaz; veriler reklam/pazarlama amacıyla kullanılmaz.
- Puanlar üçüncü-taraftır: Gösterilen puan ve yorum sayısı Google Haritalar verisidir; Fizik Tedavi Merkezleri tarafından hesaplanmaz veya değiştirilmez ve sıralamaya esas alınmaz.
Hakkındaki bir yorumun veya kaydın kaldırılmasını talep eden kurum ya da kişiler, dizinden çıkarılma (opt-out) kanalımız üzerinden başvurabilir. Yorumun Google Haritalar üzerindeki kaynağına ilişkin talepler için ilgili işletmenin Google Haritalar sayfası esas alınır.
2. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Bağlam | Amaç | Hukuki sebep |
|---|
| Geri-aranma talebi | Talebi seçilen sağlayıcıya iletmek | KVKK m.5/1 — Açık rıza |
| Dizin (sağlayıcı) | Kamuya açık, doğrulanmış sağlayıcı dizini sunmak | KVKK m.5/2-(f) — Meşru menfaat |
| Anonim analitik | Platform kalitesini iyileştirmek | KVKK m.5/2-(f) — Meşru menfaat |
| Suppression listesi | Opt-out edilen sağlayıcının yeniden eklenmesini önlemek | KVKK m.7/1 + m.11 itiraz hakkı |
3. Saklama süreleri
- Geri-aranma verisi: talebin iletilmesi ve makul takip süresi boyunca — en fazla 90 gün; açık rıza geri çekildiğinde veya amaç ortadan kalktığında silinir ya da anonimleştirilir.
- Dizin (sağlayıcı) verisi: sağlayıcı dizinde yer aldığı sürece; opt-out talebinde yayından kaldırılır ve suppression listesine alınır.
- Anonim kullanım logu: 12 ay (toplu sayaç); ham olay logu 30 gün.
4. Yurt dışı aktarım
Fizik Tedavi Merkezleri yurt dışına kişisel veri aktarmaz. Veriler, altyapı sağlayıcımızın AB (Frankfurt, Almanya) bölgesindeki sunucularında barındırılmaktadır. Bu barındırma, KVKK kapsamında yurt dışı aktarım sayılmakta olup gerekli aktarım güvenceleri (DPA) uygulanmaktadır.
5. Çerezler
Fizik Tedavi Merkezleri, platformun çalışması için zorunlu teknik çerezler kullanabilir. Analitik veya pazarlama amaçlı çerezler yalnızca açık rızanızla etkinleştirilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
6. Dizinden çıkarılma (opt-out / suppression)
Dizinde yer alan bir sağlayıcı, kaydının yayından kaldırılmasını talep edebilir. Talep üzerine kayıt dizinden çıkarılır ve suppression listesine alınır; böylece sonraki güncelleme döngülerinde yeniden eklenmez. Talepler geciktirilmeksizin değerlendirilir.
7. Haklarınız (KVKK m.11)
6698 sayılı KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse bilgi talep etme ve amacını öğrenme.
- Yurt içi/yurt dışı aktarılan tarafları bilme.
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- Koşullar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme.
- Otomatik sistemlerle işleme sonucu aleyhinize çıkan kararlara itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak veya geri-aranma rızanızı geri çekmek için KVKK başvuru kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hatırlatma: Fizik Tedavi Merkezleri tıbbi tavsiye vermez. Sağlık şikâyetleriniz için öncelikle bir hekime başvurunuz. Acil durumlarda 112'yi arayınız.
Bu politika bilgilendirme amaçlıdır; nihai metin lansman öncesi hukuk danışmanlığıyla kesinleştirilecektir (Faz 9 — G6). Daha kapsamlı yasal aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.